피부관리 상담에서 먼저 확인할 것은 무엇일까요?
관리 프로그램을 정하기 전에 고객이 말하는 현재 상태, 최근 변화, 생활환경과 불편사항을 차례로 확인하는 것이 기본입니다.
피부관리상담컴플라이언스
먼저 이것만 기억하세요
상담은 결과를 단정하는 과정이 아니라 현재 상황과 관리 목적을 정리하는 과정입니다.
현장에서는 이렇게 보세요
- 고객이 가장 신경 쓰는 부분
- 최근 달라진 점
- 평소 관리 습관
- 이전 관리 경험과 불편했던 점
한 번 더 확인할 점
진단·치료로 오인될 수 있는 표현을 피하고 에스테틱 관리 범위 안에서 설명합니다.
다음에는 무엇을 보면 좋을까요?
상담 내용을 바탕으로 필요한 교육자료와 관리 프로그램 정보를 확인하세요.
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