A/S 접수 전에 무엇부터 확인하면 좋을까요?

먼저 이것만 기억하세요

A/S 접수에서는 증상 이름을 맞히는 것보다 실제로 관찰한 상황을 구체적으로 남기는 것이 먼저입니다.

현장에서는 이렇게 보세요

• 처음 확인한 시점
• 한 번인지 반복되는지
• 사용 중 어떤 상황에서 나타나는지
• 사진이나 영상으로 남길 수 있는지

한 번 더 확인할 점

원인을 임의로 단정하지 말고 확인된 사실과 추정 내용을 구분해 기록합니다.

다음에는 무엇을 보면 좋을까요?

내 기기의 A/S 이력과 현재 진행상태를 함께 확인하세요.